De SAP Solution Manager bestaat uit een set van gereedschap, methodes en inhoud gericht op het verbeterd en goedkoper managen van SAP oplossingen gedurende hun volledige life-cycle, van initiële implementatie tot operatie en continue verbetering.
De Solution Manager draait op een afzonderlijk centraal systeem waarmee alle andere SAP systemen zijn verbonden. Naar deze andere systemen wordt gerefereerd als ‘satelliet systemen’. De Solution Manager voorziet in een platform voor de ondersteuning van zowel implementatie, operatie als optimalisatie van SAP oplossingen.
Inzet van SAP Solution Manager verlaagt de totale kosten door:
- Solution Monitoring inclusief Business Process Monitoring
- Volledige Support Desk functionaliteit met SAP Back Office integratie
- Geïntegreerd issuemanagement om implementatie, operatie en optimalisatie te garanderen
- Volledig ondersteunt technisch verander management
- Verzekeren van maximale beschikbaarheid en transparantie van SAP oplossingen
- Automatische notificatie op het moment dat support services noodzakelijk zijn
- Automatische rapportage op KPI’s voor elk aangesloten systeem
SAP Solution Manager verbeterd het managen van uw SAP omgeving met:
- Centraal platform voor cruciale implementatie en optimalisatie activiteiten
- Proces gestuurde blauwdruk, configuratie, test en e-learning faciliteiten
- Unieke ondersteuning voor het vergelijken van customizing instellingen
- Standaard scenario’s voor o.a. SAP CRM, SAP SRM en SAP SCM
- Ondersteuning van template projecten
- Centrale bibliotheek met ondersteunende hulpmiddelen
- Centrale en procesgebonden opslag van documentatie en issues
Uphantis adviseert bedrijven niet alleen hoe SAP Solution Manager te implementeren, maar verzorgt ook voorlichting, training, opleiding en coaching op dat vlak. Er zijn gerichte trainingen beschikbaar voor implementatie, operatie en optimalisatie met SAP Solution Manager. Ook voor het uitvoeren van upgrades op basis van de SAP Solution Manager hebben wij een training beschikbaar. Wij leveren onze opleidingen en advies op maat.